紫阳：“四个强化”深入推进重复举报专项整治工作

今年以来，紫阳县纪委监委充分发挥“室组地”联合办案优势，通过领导包案攻坚克难、提级办理严查快处、部门联动综合施治、宣传引导提前介入等方式，充分倾听群众心声，积极化解信访矛盾，有力推动信访积案有效化解，实现专项整治“三个效果”有机统一，取得一定工作成效。

强化组织领导。召开纪委常委会专题研究、周密部署，审定《专项整治工作方案》，明确整治内容、方法步骤、具体要求等。采取“一名领导包案+一个纪检监察室主办”的方式，按照“一案一策”的要求，对梳理的重复件，综合运用提级办理、复查复核、联合会审、补充核查、回访反馈等方式，依规依纪依法、分类处置，推动解决群众合理诉求，有力化解信访矛盾。将化解信访举报热点问题和重复举报，纳入“我为群众办实事”工作内容，加大跟踪督办、直接查处、现场化解力度，通过包抓领导与信访群众面对面交流，了解信访人真实意图，摸清“堵”点、查找“病”灶、寻求“病”因，做到心中有底、脑中有方、化解有策。

强化调查处置。始终将“稳”字贯穿专项整治工作全过程，对已办结而举报人仍屡次反映的重复件提级办理，加大案件深挖细查力度，查漏补缺，以严肃认真、客观公正的办理结果让举报人了解事实真相、充分理解信任、力促案结事了息诉罢访。对于群众反映强烈或短时难以化解的信访问题，落实领导干部接访下访制度，通过上门接访、带件下访、主动回访等方式，深入实地指导督导，加强与属地、主责主业单位、信访部门间的沟通联系，有力推动联动化解。

强化源头治理。进一步压实首办责任，把提高初信初访办理质效作为遏制信访增量的有力抓手，实行处理初次检举控告闭环管理，变群众信访“第一站”为“终点站”。扎实做好实名检举控告沟通反馈工作，以适当方式公开问题典型集中、反映强烈突出的信访举报处理情况，用事实说话。加强与信访、综治部门等单位的协作配合，开展联合调查、联合处置、联合反馈，下大气力化解重复举报。

强化宣传引导。充分发挥党员干部的示范带头作用，采取下发宣传页、召开院落会、举办宣讲会等形式广泛宣传《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，使群众充分了解信访人的权利和义务，引导信访人依规依纪依法有序信访。对业务外信访问题积极引导群众通过行政复议、司法诉讼、仲裁等渠道解决，切实维护信访秩序。严格把法律法规作为重复举报问题化解的准绳，对多年缠访闹访的重点人员从政策疏导、思想引导和心理宽慰等入手，主动上门劝导感化，力促问题有力有序解决。针对个别长期缠访、闹访人员，组织相关职能部门、属地单位共同做思想工作,将政策依据、法律后果宣传到位，依规依法处置。

截至目前，针对前期梳理排查的11起重复举报件，9件已化解到位，下余2件业务内举报内容已核查处理到位，有关其他诉求正在积极协调相关部门处理落实。