紫阳县中医医院：出实招加强医疗领域作风建设

“请您对本次服务进行评价，绿色的笑脸键代表‘满意’，黄色的微笑键代表‘基本满意’，红色的哭脸键代表‘不满意’。一位阿姨笑着按下了绿色的笑脸键，这是发生在紫阳县中医医院门诊窗口的一幕。今年以来，县中医医院多举措出实招开展医疗领域作风建设专项整治，医疗服务质量和服务水平不断上升。

扛牢压实主体责任。县中医医院成立了以院党委书记为组长、院班子成员为副组长的作风建设专项整治工作领导小组，制定出台了《医疗领域作风专项整治方案》，细化分解目标任务，将工作责任和目标细化分解到科室、到具体责任人，在全院形成了书记院长带头抓、科室负责人主动抓、全院职工共同抓的工作格局，为切实抓好医疗领域作风建设专项整治奠定坚实的基础。

建章立制规范管理。县中医医院以创建二级甲等中医医院评审为契机，修订完善了《重大决策征求意见制度》《党政主要负责人研究决定‘三重一大’事项末位表态制度》《干部职工不履职不担当不作为责任追究办法》《医药代表院内拜访工作人员管理办法》《廉政风险防控管理制度》等制度，把医院存在的廉政风险点纳入制度化规范化管理。通过加强制度建设，健全完善药品、耗材和医疗器械阳光采购工程，重点整治药品、耗材和医疗器械采购中不廉洁行为，重点整治医务人员收受“红包”等问题。

宣传引导营造氛围。通过开展警示教育、红色教育、设置温馨提示牌、意见箱、使用窗口满意度评价体系等方式，不断提升全院医务人员优质服务的自觉性和主动性，树立“以病人为中心”的服务理念，建设和培育医院廉洁文化，树立良好形象，加强医德医风建设，努力构建和谐医患关系，不断提升患者满意度。

自医疗领域作风专项整治开展以来，县中医医院整改县医保局反馈“四合理”问题27个，组织开展专项整治活动4次，组织观看《疯狂敛财的医疗蛀虫》《医院的硕鼠》等警示教育片6场。

下一步，县中医医院将持续加大医疗领域作风建设专项整治力度，紧盯医疗服务质量提升和医德医风建设，不断加大对重点岗位、重点环节廉政风险的监督管理力度，为患者就医提供更高效更优质的服务。