老汪的“心病”

“我都上访多少次了，安置房的房产证为啥迟迟办不下来?”

“你先别着急，这边坐，我们慢慢说。”

日前，紫阳县纪委监委收到双桥镇东垭村村民汪某关于办理安置房房产证有关问题的信访举报。

经过交谈了解到，3年间，汪某因临时安置房无法办理房产证的问题已经连续向国家信访局信访6次了。镇司法所和县信访局多次介入调查并予以答复，但他对处理结果始终不太满意，这是他累积在心头的一块“心病”。

“他反映的问题看似简单，但涉及惠民政策较多，我们必须先把相关政策搞清楚，才有可能治好他的‘心病’。”县纪委监委第四纪检监察室负责人说道。

为厘清信访缘由，找准问题症结，核查组来到双桥镇调取了镇司法所2021年至今出具的信访处理意见书，与镇信访工作化解专班了解了汪某基本情况，查看了6次信访问题处置结果。

根据信访件反馈的相关问题，核查组初步研判并确定了信访问题争议焦点，主要是汪某对政策不够了解。

随后，核查组先后到县搬迁办、县不动产登记中心详细了解贫困户认定、安置房房产证办理等有关政策。同时，通过电话、面谈的方式多次与国资、税务部门咨询情况。

几天后，核查组将一大沓搬迁安置政策文件递给汪某。“老汪，房子办不了证是因为你不是在册贫困户，不符合搬迁安置政策。目前你居住的安置房属于过渡性住房，不能办房产证，我这么说你能明白吗？”

汪某认真翻看着核查组递给他的文件，叹了口气，却还是疑惑不解：“那为啥别人能享受，我就不行？”

核查组继续解释：“只有在册贫困户，才可以享受政策，你身边享受政策的都是贫困户。”

经过核查组2天时间的上门耐心沟通，汪某的眉头渐渐舒展开来。“之前镇干部和县信访局工作人员都给我解释过政策，但我没听明白，也不好意思多问，总认为村里享受政策的人多，我只要继续多上访几次，问题也许就解决了，今天听你们这么说我就清楚了！”

“老汪，你是明事理的人，今后你好好工作挣钱，踏踏实实过日子，以后肯定能住上更大更好的房子。”

“你们辛苦了，这几天一直带着文件来我家里给我当面解释，我上访这么多次，这次的处理结果我很满意，心结解了！”

“群众信访无小事，我们将持续做好重复信访举报化解工作，严格按照‘谁主办、谁负责’原则，对重点信访件认真分析研判，把矛盾化解在源头，切实提高重复举报信访化解率、群众满意率。”该县纪委监委相关负责人表示。