红椿镇：做细做实信访举报工作 跑好监督执纪“第一棒”

“感谢你们及时反馈，我对调查处理结果很满意。”近日，红椿镇纪委就已办结信访件逐一进行电话回访，主动向信访群众反馈处理结果，耐心做好政策解读、答疑释惑等工作，收获群众认可与好评。

信访举报工作是监督执纪的第一道关口，更是联系群众、倾听民声的前沿阵地。该镇纪委始终把解决群众信访问题作为践行初心使命、增进民生福祉的重要抓手，严把信访受理、研判处置、办结反馈全流程关口，推动信访举报工作规范高效运行，切实将群众的“呼声”转化为为民解忧的“回声”。

该镇纪委严格落实分类处置机制，对全镇受理的信访线索梳理归档，通过剖析问题内容、研判线索性质，对纪检监察业务内、外问题进行分类登记。按照分类施策的原则，对业务内线索严格按照程序报批、依规依纪核查处置；对业务外信访事项，按照信访需求及时对接相关职能站所、村“两委”，做好需求对接，避免问题积压拖延，做到件件有回应、条条有答复。

同时，为切实提升信访举报工作质效，健全“受理告知、全程跟进、办结回访”闭环工作机制。收到信访事项后，第一时间对接当事人，及时跟进办理进度，让群众诉求有回应、有着落。案件办结后，严格落实“谁承办、谁反馈”，向群众反馈核查情况与处理结果。对已办结的信访件开展电话回访，核实群众满意度，对无异议案件予以规范归档，对群众仍有疑虑的，耐心做好释法说理，对回访中发现的新诉求、新问题跟进处置，实现“事结案了”。

下一步，该镇纪委将持续优化信访举报工作机制，提升处置规范化、专业化水平，用心用情回应群众关切、解决急难愁盼，不断提升群众的幸福感和获得感。